Please see: How do I cancel auto-renew for Play Pass?
You can check your Play Pass status and when it is due for renewal by going to Top Menu > Play Pass on Nex Playground. You will receive a reminder email 3 days before your renewal date.
Note: Play Pass purchased from Amazon or retailers are one-time Play Passes and they don't auto-renew.
Rendez-vous à : Comment installer Playground pour la première fois?
Oui, vous pouvez, s'il s'agit de votre premier achat d'un Play Pass. Dans les sept jours suivant l'activation de Play Pass, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement complet en contactant le service à la clientèle. Après sept jours, aucun remboursement ne sera effectué après annulation et votre accès à l'intégralité du catalogue prendra fin à la date de renouvellement initiale.
Le décompte du temps disponible sur un Play Pass ne commence qu'au moment où vous l'activez sur Nex Playground. Ça signifie que vous ne perdez pas de temps lorsque vous l'achetez à l'avance.
La livraison du code prend généralement 30 minutes ou moins après l'achat, voir cet article d'aide si vous n'avez pas reçu votre code d'activation après 60 minutes.
Si vous possédez déjà un appareil Nex Playground débloqué, l'achat de Play Pass directement sur votre Nex Playground en balayant le code QR à l'écran, vous donnera un accès instantané, sans avoir besoin d'un code d'activation.
Pour une performance optimale, veuillez placer le Playground juste devant ou en dessous de votre téléviseur et assurez-vous qu'il est centré sur votre téléviseur.
Nous recommandons de placer le Playground près du bord afin que la caméra puisse voir le plus possible, car elle doit être en mesure de voir votre corps. La hauteur recommandée actuelle pour cet appareil est comprise entre 15 et 60 pouces (entre 40 et 150 centimètres).
Vous pouvez également nous envoyer une photo de votre espace de jeu par courriel et notre équipe d'assistance pourra vous dire si il est approprié.
